日前，在东至县检察院“温暖控申”品牌荣获“全省文明行业优质服务示范品牌”称号后，省检察院薛江武检察长作出重要批示：“向东至县院表示祝贺，望再接再厉，百尺竿头更上层楼。省院要认真总结东至“温暖控申”品牌经验，发挥示范品牌的示范效应，在全省推广拓展，打造安徽检察全方位的司法为民亮点，成为落实十九大精神，践行司法为民、维护公平正义的具体抓手。”池州市院对此予以高度重视，及时传达学习薛江武检察长的批示精神，研究提出以下具体措施：

一是着力打造“温暖控申”品牌2.0版。进一步总结、推广东至县院“温暖控申”品牌经验，落实市院《关于在全市检察机关打造“温暖控申”品牌的实施意见》，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以深化涉法涉诉信访改革为主线，以司法办案为中心，以人民群众满意为标准，立足全面履行权利救济保障、司法活动监督、社会矛盾化解职责，创造性地做好“送上门来的群众工作”，全面体现全市控申检察“暖民心、顺民意、维民权、释民惑”，切实让涉检信访群众感受到法治的温度。

二是着力推进“一站式”检务工作区建设。要求各基层院在2018年前建成集控申接待、窗口服务和公共办案为一体的检务工作区，实现面向信访群众的“一站式”服务，使人民群众在感受公平正义的同时,切实感受到阳光司法带来的便利。强化检务工作区功能配置，统一建设心理疏导室、律师接待室、听证室、询问室等，配置LED显示屏、信息公开触摸屏等设备和有关便民设施，和医疗机构合作设立“绿色通道”。践行服务承诺，推行“五、四、三”接访工作法，统一置于检务工作区墙上醒目位置。

三是着力完善涉检信访案件办理机制。坚持诉访分离、统一受理、分类导入、保障诉权、及时高效的原则，对符合管辖条件的控告申诉案件及时导入检察程序，落实首办责任制，严格按照时限和要求办理；对不符合条件的案件要引导到位。坚持“检察长接待日”制度，在池州检察门户网站公布两级院领导每周接待时间，定期接待来访群众，并逐步推行预约接访和巡回接访。坚持领导带案下访，主动上门为交通不便、身体不适的信访当事人释法说理，化解矛盾。逐案落实涉检信访积案“四个一”包案制，即一名院领导、一个办案小组、一套解决方案、一办到底。落实“谁执法谁普法”责任制，把释法说理贯穿到执法办案过程中，增强法律文书的说理性，将法律文书说理和当面说理结合起来，说透法理、说明事理、说通情理，让当事人“听得懂、听得进”，以谦和的态度进行感情疏导、情绪引导。

四是着力延伸检察工作触角。把池州特有的在乡镇和重要领域、重点单位设立的各检察工作站打造成控申检察工作的“前哨”、检察机关和人民群众常态化联系的“桥梁”，依托检察工作站，实现重心下移、检力下沉。围绕生态检察工作目标，全面打造“检察工作站+”生态检察实践模式，在各检察工作站普遍设立生态检察官工作室，接受群众控告、申诉，参与生态环境保护综合治理，依法配合、妥善处理环境保护和资源利用过程中涉法涉诉矛盾纠纷等，推动检察工作更接地气。