2004年，安徽省东至县检察院检察官范方园调入控申检察部门工作。不出一年，当地大部分来访群众来到检察院接待大厅后，都会先伸头看大厅里范方园在不在。“范检察官在不在?我想要他来听我说。”来访群众连诉求都没有讲，就先点名要找范方园。这究竟为什么呢?答案就藏在曾经被范方园接待过的来访群众的口中——“范检察官服务态度特别好，而且又热心，我就想要他来听我说，哪怕事情办不成，我心里也舒坦。”“我一进来，他就笑着让我快坐，给我端一杯茶，搁谁不觉得心里暖洋洋?”“问题解决都两年多了，我想着范检察官肯定不记得我了，谁知道在马路上遇见，他一口就喊出来我的名字，这可不是用心了嘛。”

2014年底，一名铁匠找到范方园寻求帮助。这名铁匠因同村五保户提供的铁钎质量不过关，在加工时发生爆炸，致其右手严重残疾，但赔偿金始终没有到位。时临春节，铁匠妻子生病住院,家里困顿不堪，根据铁匠因病返贫的情况，范方园主动为他送去司法救助申请表格，指导他填写，并与控申检察部门干警日夜加班，在最短的时间内依法完成司法救助金审查、核实、提请等工作。

当年农历腊月二十八上午，司法救助金一发放，范方园就立刻驱车前往医院送救助资金，铁匠的妻子顺利接受治疗……这是东至县史上最快的一次司法救助。速度的背后是范方园作为人民检察官对人民群众的深厚感情。

2017年，池州市检察机关“温暖控申”品牌的标准化创建和推广正式开始,吴丽全程参与其中，她说:“标准化场地建成后，就是注入温暖人心的精神。”如何让“温暖控申”品牌深入民心?检察干警们提炼出了“温暖控申”品牌的核心内涵—— 一次性跑腿、一站式服务、一条龙办理、“一把手”工程、一公里延伸这“五个一”工作法。

2018年11月，安徽省检察机关部署推进“温暖控申”创建的实际行动。2019年，池州全市政法系统“温暖”品牌矩阵形成——法院是“温暖家事”，公安机关是“温暖联调”，司法行政机关是“温暖调解”。“温暖控申”真正从几处“盆景”变成一道道“风景”。

以文化人,“温暖控申”凝聚起池州控申检察人为民服务的强大信心和司法温度，默默地与1000年前的那位池州刺史的施政理念遥相呼应。细数近年来池州市两级检察院控申检察部门的荣誉，每一块都“成色”十足:“全国维护妇女儿童先进集体”,全国“青年文明号”，第十届全国检察机关“文明接待室”，“全国文明接待示范窗口”等。2023年，池州市检察院控申检察部门被最高人民检察院荣记集体一等功。

“温暖控申”品牌走过了前路坚实的10年，今后，品牌要怎么发展?这已然触及一个更深层次的问题:新时代，我们需要怎样的检民关系?

“六尺巷工作法”给予“温暖控申”品牌建设新答案——将六尺巷典故蕴含的“礼让和谐”文化融入基层治理，持续完善温暖控告申诉检察工作体系和工作机制，推进检察信访工作法治化，促进案结事了人和。

2024年，池州市贵池区检察院控申检察部门用“六尺巷工作法”加“温暖控申”，调解了一起“民转刑”案件。

当年1月12日，一起邻里纠纷案件让当事人双方“结了仇”。公安机关侦查终结后，将此案移送贵池区检察院审查起诉。办案检察官在审查后认为，这起“民转刑”案件存在“刑转命”的风险，联系控申检察官运用“六尺巷调解法”促和解。

基于对双方情况的深入了解，检察官从“六尺巷”故事入手，讲了“抬头不见低头见”的俗语、“远亲不如近邻”的朴素道理，并将一个个同类案件的判决结果和调解方式摆出来。检察官的多次走访和释法说理打动了双方当事人。2024年6月12日,双方当事人自愿达成调解协议。据悉此前，当地公检法各部门在办理该案期间前后组织调解10余次。

党的二十届三中全会指出，要解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。如何将司法的宏大叙事照进每个人的生活现实?搭载“六尺巷工作法”的新“温暖控申”品牌步履不停。

邀请人大代表、人民监督员、听证员对案件进行公开听证，谈案情、讲法理。大家坐在一起评议，商讨之间，更多细微被看见，更多情感被照顾，更多戾气被化解。“‘温暖控申’提供给人民群众更多样更丰富的形式表达法治诉求、参与治理的平台和机会，这是对新时代‘枫桥经验’的生动诠释，也是人民当家作主的制度在检察实践中的生动表达。”全国人大代表王建伟表示,“温暖控申”品牌推动新时代检民关系更紧密，更贴合，更相融。

今年，吴丽的孩子已上小学。会背《清明》的他懂了什么是“温暖控申”，但是他仍然愿意将它形容为“帮人打怪兽”。“我长大也想像妈妈一样，温暖更多人。”孩子笑盈盈地说。（文 | 刘晨）